Última actualización: agosto de 2026
En CAMISECULAS queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación explicamos el procedimiento para cambios, devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento.
1. Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución deberás escribir a:
En el mensaje recomendamos indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
- Fecha de recepción del pedido.
CAMISECULAS responderá indicando el procedimiento para realizar la devolución.
3. Gastos de devolución
Los gastos directos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente cuando la devolución se realice por desistimiento o por motivos ajenos a un defecto o error imputable a CAMISECULAS, siempre que esta información haya sido comunicada previamente.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no corresponde con el pedido realizado, CAMISECULAS asumirá los costes que legalmente correspondan.
4. Estado de los productos
Para facilitar la gestión de la devolución, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas.
El cliente podrá manipular y examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No obstante, el cliente podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
5. Prendas utilizadas
No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten signos de uso que excedan de la mera comprobación del producto, salvo cuando legalmente corresponda otra solución.
Las prendas deberán conservar, en la medida de lo posible, sus etiquetas y embalaje original.
6. Cambios de talla
CAMISECULAS podrá ofrecer cambios de talla siempre que exista disponibilidad del producto.
El cambio de talla no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento del consumidor.
Los gastos derivados del cambio solicitado por motivos de talla o preferencia del cliente serán asumidos por este, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
Para solicitar un cambio, deberá contactarse previamente con CAMISECULAS mediante:
7. Productos fabricados bajo pedido
Los productos de CAMISECULAS se preparan y fabrican bajo pedido.
La fabricación bajo pedido, por sí sola, no supone que el producto sea personalizado ni elimina el derecho de desistimiento.
Únicamente se aplicarán las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento cuando concurran realmente los requisitos establecidos por la legislación.
8. Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, CAMISECULAS procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento.
CAMISECULAS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente acredite que los ha enviado, según cuál de estas circunstancias se produzca primero, conforme a la legislación aplicable.
9. Gastos de envío iniciales
En caso de desistimiento, se reembolsarán los gastos de entrega estándar que legalmente correspondan.
Si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida por CAMISECULAS, no se reembolsará el importe adicional correspondiente a esa modalidad más costosa cuando la legislación así lo permita.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente de la solicitada, contacta con:
Recomendamos aportar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión de la incidencia.
CAMISECULAS estudiará el caso y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
11. Contacto
Para cualquier cambio o devolución:
Email: camiseculas@gmail.com
Teléfono: 674 616 555
No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir las instrucciones correspondientes de CAMISECULAS.